Opći uvjeti poslovanja definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke, reklamacije, povrata proizvoda ponuđenih na web trgovini www.liamakids.hr
NARUČIVANJE:
Kupac proizvode može naručiti u bilo kojem trenu dodavanjem istih u košaricu. Kupac ima mogućnost staviti proizvode u košaricu bez obaveze, te pregledati i ispraviti svoje unose u bilo kojem trenutku prije podnošenja svoje obvezujuće narudžbe. Potvrda odabira proizvoda iz košarice smatra se zaključenjem narudžbe i vrši se klikom na gumb -Potvrda narudžbe- na kraju procesa naručivanja. Nakon predaje narudžbe kupac putem e-pošte prima automatsku obavijest da je narudžba zaprimljena (potvrda narudžbe). Ova potvrda narudžbe dokumentira da je LIAMa kids d.o.o zaprimila narudžbu.
PLAĆANJE:
Istaknute cijene proizvoda izražene su u kunama s uključenim PDV-om i vrijede isključivo u trenutku kupnje putem web shopa. Cijene su važeće do objave novih cijena i cjenika, te vrijede samo za web trgovinu, te ne moraju biti identične kao na fizičkim prodajnim mjestima u poslovnici. Na raspolaganju su Vam sljedeće metode plaćanja:
*plaćanje izravnim bankovnim prijenosom (e-bankingom) ili općom uplatnicom (po završetku kupovine podaci za plaćanje će Vam biti prikazani na stranici ili poslani e-poštom)
*plaćanje pouzećem
*plaćanje kreditnim karticama (po odabiru plaćanja bit ćete preusmjereni na web mjesto pružatelja usluga plaćanja)
OBROČNO PLAĆANJE
DINERS CLUB kartice do 12 rata
MAESTRO, MASTERCARD I VISA kartice MBNET grupacije do 12 rata:
- Erste&Steiermarkische bank d.d.
- Istarska Kreditna Banka Umag d.d.
- Sberbank d.d.
- Kent Banka
- Agram Banka d.d.
- Slatinska banka d.d
MAESTRO I VISA KARTICE PBZ do 12 rata.
IZJAVA O SIGURNOSTI ONLINE PLAĆANJA
Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.
CorvusPay sustav osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih i osobnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.
Corvus Pay sve prikupljene informacije smatra tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.
Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.
DOSTAVA:
Dostava proizvoda moguća je samo unutar Republike Hrvatske, a dostava naručenih pakete izvršava dostavna služba GLS. Prilikom narudžbe za sve kupce na www.liamakids.hr trošak dostave je besplatan iznad 400 kn, a za manje iznose 35 kn. Dostava za otoke iznosi 50 kn bez obzira na iznos narudžbe. Ukoliko naručenu robu iz bilo kojeg razloga ne želite ili ne možete preuzeti, izračunavamo Vamtroškove dostave i povrata robe.
Vrijeme isporuke 3 radna dana.
Sve narudžbe zaprimljene radnim danom do 16 sati obrađujemo isti dan, kako bi u većini slučajeva proizvod bio predan isti dan dostavnoj službi. Narudžbe nakon 16 sati radnim danom (osim petkom) predajemo sljedećega dana, dok se narudžbe od petka nakon 16 sati predaju ponedjeljkom. Ponedjeljkom obrađujemo narudžbe pristigle tijekom subote i nedjelje. Nažalost nismo u mogućnosti utjecati na daljnju brzinu dostave i moguće komplikacije vezane uz samu dostavu nastale od strane dostavne službe GLS. Za svaku pošiljku primatelj ovjerava i potpisuje dostavni list po primitku pošiljke. Sukladno odredbama Zakona o obaveznim odnosima, ovjerom dostavne liste od strane primatelja smatra se da je pošiljka uručena u neoštećenom stanju i nakon toga je dostavna služba oslobođena bilo kakve naknadne odgovornosti. Ako primatelj ne postoji na navedenoj adresi ili je adresa nepoznata, dostavna služba će stupiti u kontakt sa primateljem kako bi se dogovorili o točnom vremenu ili eventualno drugoj adresi dostave. U slučaju nemogućnosti isporuke pošiljka se vraća u skladište. Obavezujemo se da ćemo narudžbu pravovremeno isporučiti, ako ste Vaše podatke ispunili u potpunosti točno i istinito. Na otoke koje pokriva dostavna služba, proizvodi će biti isporučeni prema posebnom rasporedu o čemu ćete biti obavješteni, a na sve ostale otoke koje ne pokriva naša dostavna služba proizvode šaljemo putem HP-a.
REKLAMACIJA:
LIAMa kids d.o.o odgovara za materijalne nedostatke nastale na proizvodima koje prodaje na svojim stranicama, sukladno zakonskim propisima Republike Hrvatske, a posebice Zakona o obaveznim odnosima. Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete. U slučaju da je pošiljka oštećena u transportu, Takva su oštećena vidljiva prilikom preuzimanja pošiljke, te u tom slučaju sugeriramo da pošiljku kupac ne preuzima. Molimo kupce da nas kontaktiraju kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu. U slučaju vidljivog nedostatka proizvoda kupac nije dužan preuzeti pošiljku, odnosno može odbiti primitak. Smatra se da proizvodi koji su uredno zaprimljeni od strane kupaca nisu imali vidljivi nedostatak. Pri primitku robe, provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, te je kupac dužan da usporedi primljene artikle s računom, a ukoliko nešto nedostaje dužan je u roku od 15 dana uputiti pisani prigovor LIAMa kids jer se naknadne reklamacije ne uvažavaju. Odbijanjem primitka dostavna služba će pošiljku vratiti LIAMa kidss, uz napomenu da pošiljka sadrži nedostatak. Ukoliko proizvod ima skriveni nedostatak (onaj nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom pri preuzimanju pošiljke), što kupac utvrdi pri otvaranju proizvoda , kupac ima pravo na jednostavni raskid ugovora i povrat novaca, zamjenu proizvoda, uklanjanje nedostataka ili sniženje cijene u zakonskom roku od 15 dana.
POVRAT:
Kupac ima pravo na povrat proizvoda u roku od 15 dana, te mora osigurati sljedeće:
*da je ambalaža proizvoda neoštećena
*da su svi dijelovi proizvoda neoštećeni uslijed mogućeg nepravilnog rukovanja
*da ništa od sadržaja pakiranja proizvoda ne nedostaje
*da proizvod ima svu potrebnu popratnu deklaraciju koja je pristigla s njim
Rok za povrat proizvoda i uplaćenih sredstava je 15 dana od dana kada je kupac uputio svoju odluku o povratu. Izravne troškove povrata proizvoda snosi kupac. Kupac je odgovaran za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda
Obrazac za jednostavan raskid ugovora o kupovini i povratu sredstava preuzmite OVDJE.
AUTORSKA PRAVA:
Svi sadržaji i materijali na ovom web mjestu su u vlasništvu tvrtke LIAMa kids d.o.o ili se koriste uz odobrenje njihovih izvornih vlasnika. Kopiranje u komercijalne svrhe nije dopušteno bez prethodnog pisanog odobrenja davatelja usluga.